售后服務
售后服務書
(該售后服務書是：優(yōu)圣達微波科技（上海）有限公司為購買本公司設備的客戶提供的售后服務，僅限于按照合同約定付款的客戶有效，并且設備質保和免費維修期為12個月，自設備安裝調試完畢時開始計算。)
1、 質保體系：
根據(jù)國家GB/T 5959.6-2008 工業(yè)微波加熱設備的安全規(guī)范：微波泄漏量≤5mw/mm2，我公司微波泄漏≤1mw/mm2。
2、 品質質保期
優(yōu)圣達微波科技（上海）有限公司微波設備的免費保質期為：自設備制造完成并經(jīng)調試合格之日起12個月，期滿后全程跟蹤服務。
3、 服務：
設備安裝過程中，派員協(xié)助服務。
現(xiàn)場調試：設備安裝后，水、電等外圍條件均已具備的情況下，負責派員對設備進行調試，使之達到運行狀態(tài)。
操作培訓：現(xiàn)場進行微波設備運行操作技術培訓和基本維修操作培訓。質保期內(nèi)每月不定期的回訪運行狀態(tài)，防止和消除故障隱患。
應急服務：在接到用戶緊急服務要求后，本公司設有專門的銷售維修服務中心，為廣大用戶提供全天24小時服務。
服務目標：迅速及時，熱情周到。接維修電話后根據(jù)客戶地址12小時內(nèi)反應，48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。常規(guī)配件可在24小時內(nèi)提供，特殊規(guī)格配件可在48小時內(nèi)提供。
定期服務：超過保修期用戶回訪率，電話訪問率，實施產(chǎn)品終身跟蹤服務。
服務熱線：021-3728-9818 / 18802187772
4、 備品備件狀況：
工廠備有充足的各種規(guī)格齊全的備品、備件，能使用戶得到優(yōu)良、價格統(tǒng)一的配件。
5、 培訓計劃：
工廠內(nèi)設用戶培訓基地，有專業(yè)人員編制的培訓教材，免費培訓、免費咨詢。理論培訓內(nèi)容：微波設備操作基礎知識;微波設備結構及系統(tǒng)知識;冷卻水路油路管理;電器基礎知識;微波設備運轉及維護保養(yǎng)知識。
● 現(xiàn)場培訓內(nèi)容：主要設備的結構介紹、運行性能介紹、具體操作程序演習、維護修理程序演習、經(jīng)過現(xiàn)場培訓使用戶操作人員具有獨立操作，處理簡單故障的能力。每年定期舉辦微波設備操作人員技術培訓班。
另：微波干燥箱、微波提取機、真空微波干燥箱等屬于一體機，不需要安裝調試，出廠前已檢驗，通電即可操作。